近几个月来，许多企业不得不就人员配置做出一些艰难决定。能否针对人员配置和预算制定灵活而务实的计划，将关系到企业是否能够把控当前市场。

在企业需要持续应对市场的不确定性之际，您现在就可以采取积极的措施，为未来做好准备。以下是有关制定明智人员配置计划的一些建议。

评估目标和项目

作为一个良好开端，您可以对当前的项目和战略性举措，以及您想在未来几个月优先实现的目标进行评估。

由于客户需求减少，并且需要遵守有关健康和安全的新规定，很多企业都会受到影响。您可以利用这个机会与企业的其他领导会面，了解他们在这个“新常态”下的需求、关注事项和期望。在此过程中，可提出以下问题：

  • 应该优先考虑哪些项目或举措？是否有任何项目可以暂时中止，且对企业和员工影响甚微？
  • 是否有任何战略层面上的要务（例如遵守健康和安全限制，或需要大量员工远程办公）会影响员工开展工作及提供客户服务的方式？
  • 我们是否需要对产品或服务进行调整，以应对疫情引起的顾客/客户需求变化？
  • 在短期内以及解除保持社交距离的限制后，你们有什么发展计划？

您的人员配置计划应始终为业务计划提供支持，因此，必须要让两者协调一致。随着多地放宽限制，您也需要将员工返回办公室的时间安排纳入考虑范围。

开展技能审查

接下来，您要确定目前的员工队伍是否具备执行目标所需的技能。保持社交距离加快了数字化转型的步伐，同时也改变了客户的许多行为方式。因此，在日新月异的世界中，企业需确保自身能够在保持关键业务活动与实现创新和增长之间取得平衡。

技能审查能够帮您发现所欠缺的技能，从而为制定员工培训和发展计划以及招聘策略提供参考。要采取的关键步骤应包括：

  • 识别核心技能：员工需要具备哪些技能（专业技能或软技能），才能保证业务连续性、适应变化并促进发展？根据您对企业未来几个月的目标、流程和创新项目的了解，找出答案吧。
  • 确定胜任职位所需的能力：为每个职位建立能力框架。这一框架必须确定有效履行工作所需的知识、技能和特质。您需要注意的是，在新型冠状病毒肺炎发生之前会被优先考虑的技能，如今可能不再是必须具备的能力了，反之亦然。

保持良好的沟通：在开展技能审查时，务必花时间去接触团队中的每一位成员。请向他们解释此举的重要性，即能够帮助他们识别可以发展技能的领域，且在此过程中，他们能够更轻松地完成日常工作、实现职业目标。

在与员工进行交谈时，务必要提出一些针对他们如何看待自己的角色和责任的问题。这能够提供具有价值的信息，以便您整合到框架中。

制定能够弥补技能缺口的人员配置计划

现在，您已经对团队内部的技能状况，以及这些技能是否与您的目标和所需能力一致有所了解，接下来就可以针对各种场景进行规划了。请思考：

哪些职位至关重要。您的核心员工都有谁？如果有关键员工身体不适或离职，您有什么应急计划？

  • 技能提升的需求。由于部分企业不得不缩小团队规模，许多留下的员工就需要承担额外的责任。是否有任何培训计划，可帮助他们将这些责任融入各自的职位？由于许多员工需要继续远程办公，所以很可能要以虚拟形式开展指导和培训计划。同样，为了更好地满足您的需求，确定具体内容、实施渠道和人员（内部以及相关领域的外部专家）的配置，也可能要在虚拟环境中进行。
  • 您需要招聘哪些职位。如果企业内部没有充足的人员或合适的技能来实现业务目标，那么您就需要制定招聘计划。这意味着要考虑所需的入职日期、本地人才与远程人才的可用性，以及需要提供什么样的薪酬水平才能符合行业竞争对手和同行的标准。

采用权宜之计

LinkedIn 最近的一项调查显示，有近三分之二 (62%) 的人才专员表示，COVID-19 让按计划进行招聘变得更加困难。如果您发现自己正面临这种情况，不妨考虑招聘临时员工和合同员工，以弥补任何欠缺的关键技能。通过这种方式，您可在最具成本效益的情况下快速进行人员调动，随着越来越多的企业面临着难以预测的人员配置挑战，这种能力将变得更加重要。

建议您始终预留部分预算用于计划外的招聘需求，例如应对工作人员身体不适的情况。制定计划，帮助您了解现在和未来几个月内的人员配置需求，为业务增长奠定基础，并帮助您为意外状况做好准备。

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